Gedragsverandering
Aan de hand van een ijsberg kun je zien hoe gedragsverandering gerealiseerd kan worden. Boven de waterlijn bevindt zich het topje van de ijsberg. Dit wordt vergeleken met het zichtbare gedrag en kennis van mensen. Het grootste gedeelte van de ijsberg bevindt zich echter onder de waterlijn. Hier bevinden zich de onbewuste en onzichtbare overtuigingen, normen en waarden, eigenschappen en motieven van mensen.
De componenten onder de waterlijn van het ijsbergmodel zijn overtuigingen, deze hebben invloed op het zichtbare gedrag en kennis. Ze kunnen versterkend of blokkerend werken. Voor het realiseren van gedragsverandering is het daarom van belang om ook onder de waterlijn te kijken. Dit gebeurt in onderling contact door het vragen, geven en ontvangen van feedback.